我校慈善爱心超市建立于2017年5月，校关工委着眼于高水准建设，旨在搭建崭新的多功能服务平台，创新运行模式，拓展关爱渠道，丰富服务内容，多视角全方位育人，发挥其最大效益，为贫困学子提供“物质＋精神”的双重关怀，精准尽力满足学生成长成才需求。经过几年打造，爱心超市已成为校关工委又一闪亮的特色品牌，今年5月，扬州市慈善总会授予我校爱心超市为“明星慈善爱心超市”荣誉称号。

一、积极争取各方支持，汇集资源弘扬爱心

大力倡导爱心捐赠，全校师生踊跃参与。在爱心超市开张前，校关工委、工会、团委联合发出“送温暖、献爱心捐赠衣物、书籍倡议书”，全校教职工踊跃参与，也得到即将离校的毕业班学生积极响应，在短短不到一个月的时间里，爱心超市累计收到捐赠的衣服、各类书籍、生活用品等两万余件，善款53900余元。每到毕业季，毕业班的同学积极捐送有利用价值的物品、书籍，有的还将考研、就业招考笔记等留给学弟、学妹参考。凡一次捐赠衣物、书籍满10件者，关工委发给捐赠证书，作为捐赠者奉献爱心的见证。

联手扬州市慈善总会，校地共建爱心超市。为获得更多爱心资源，我们积极引入社会资源，校关工委常务副主任主动上门与扬州市慈善总会联系，得到大力支持，首次捐赠5万元；又去学校发展基金会寻求支持，学校从教育发展基金每年划拨5万元给予资助，扬州大学与扬州市慈善总会联合挂牌，成立扬州大学慈善爱心超市，学校于2017年5月23日举行隆重的揭牌启用仪式，扬州市慈善总会领导与校领导共同揭牌。

积极回报社会关爱，组织开展爱心传递。为回报社会给我校爱心超市的支持，我们多次组织爱心传递活动去农村、进社区，并开展请进来活动，如去高邮送桥镇开展捐资助学活动，举办讲座，组织贫困学子来学校参观，树立远大理想；坚持每年组织捐书活动进曲江新苑社区，给小朋友送书、讲故事、科普宣传；去滨海大尧村捐赠书籍建村图书阅览室，走访贫困家庭，捐资助学，为弘扬爱心、构建和谐社会传递正能量。

二、老少共管规范服务，培育情怀传承爱心

注重队伍建设，确保爱心超市“有人管”。成立爱心突击队和志愿者服务队，职工爱心突击队以离退休处职工党员为主，组织对大批量捐赠物品的筛选、清洗、整理、布置等，已作为离退休党委组织党日活动的重要内容。服务队由老同志和学生志愿者组成，志愿者要热爱公益事业，乐于奉献，有较强的事业心和责任感。老同志中优先选择具要有学生教育管理经验和相关特长的，现老同志志愿者绝大多数是中共党员，有的曾担任过班主任，有的还在从事学生心理咨询工作，有的是后勤管理服务部门退休的，他们都热爱学生，具有爱心、诚心、细心和奉献精神。

加强内控建设，确保爱心超市“规范管”。筹集的资金，设立专用账户，由学校财务处统一管理，关工委明确专人负责爱心超市运作，建有爱心超市管理规定、志愿者岗位职责等规章制度，给各学院发送爱心卡，定期开放，贫困学生凭爱心卡前来领取物品。大学生志愿者参与物品收集、登记、清理、上架、发放，统计等全过程，锻炼提升工作能力。物品进购，跟学校教育超市协商给予最低价结算，有些物品让学生从网上选购，培育学生的爱心和节俭精神。

开展结对服务，言传身教传承爱心。在具体管理服务过程中，我们安排老同志和学生志愿者结对，老同志言传身教，产生潜移默化、润物无声的作用。一位学生志愿者曾在日记中记载：当贫困学生一个个远离家的港湾，千里迢迢赶来求学，爱心超市便给予了他们家的温暖。在这里，爱心超市尽力满足着他们每个人的需求，最大可能地给予他们生活上的帮助。我十分荣幸能成为爱心超市诸多志愿者中的一员，在这里，我见证着温暖的传递，也被贫困学生所流露出的感激所打动与激励，更学到老同志的无私奉献的敬业精神，他们真诚的爱心，将不断鞭策着我为公益事业贡献出自己的一份力量。

三、创建温馨和谐之家，倾心资助真情育人

构建优雅环境，用美境滋润心田。我们注重环境布置，请艺术设计专业的学生以心连心为主题，对室内外墙体进行彩绘布置，营造温馨氛围；门口设置宣传橱窗，院内小花园草坪青绿洁静，花坛四季有花，让前来领取物品的贫困学子走进院子，进入爱心超市，就能感受到那种难以言喻的美妙温暖情感，滋润心田。橱柜上的物品、书籍摆放整齐美观，翻乱了，志愿者随时整理，同学们进来看了心情愉悦，有一种别样家的感觉。

注重交心交友，用真情呵护心灵。家庭贫困的学生考上大学后，往往会面临一些生活或者心理上的问题，甚至有自卑孤僻的性格，这不利于他们的成长成才，我们在给予物质资助的同时，更注重心灵的抚慰。爱心超市的老同志们非常关注学生的心灵和精神状态，服装间最能发现，服装间的衣服绝大多数是捐献的旧衣服，有些贫困学生往往有一种矛盾心理，想要又不好意拿，老同志特别注意保护好他们的自尊心，主动与他们沟通交流，用和蔼关切的语言询问，带他们去试衣间试穿，满意的就用包装袋装好让他们带走，并提出适当的建议，帮助他们以更开朗的心态面对生活，安心学业。老同志们还留意发现特别困难的学生，跟他们结对关爱，谈心交友，还常常带他们来家吃饭交流，感受家的温暖。节假日，老同志们在爱心超市，与他们一起包饺子，吃火锅，看到他们脸上洋溢着快乐的笑容，是给老同志的最大欣慰。

组织专场服务，用真爱传送暖流。开展特色专场服务，如，开设新生专场、少数民族大学生专场，开展夏季送凉爽、冬季送温暖活动等，用真诚的爱心和热情温暖贫困学子。如，去年冬季，我们与学生处联合组织了为280位贫困学子送“六个一”的暖冬活动，即，一床毛毯，一本好书，一份饺子，一份牛奶，一只优盘，一张结对帮扶卡。爱心超市开放日，医学院还派来学生志愿服务小分队为同学们义诊，答疑解难；扬大康源乳业从爱心超市开张一直坚持在开放日为贫困学子送上一杯扬大爱心牛奶。同学们来到爱心超市，都感受到一片浓厚的大爱氛围，有的还拍照留念，纷纷在留言簿上写下感恩之言，他们说，我们一进学校，校关工委的老师就为我们送上一片暖意，帮我们排忧解难，还接受到生动的爱心传递之课。我们要好好学习，待将来有能力也要像关工委老同志那样，奉献爱心，传递感恩思想，为构建大爱社会做出贡献。

四、推行个性特色服务，真心精准力托梦想

设立“爱心订单”，满足个性需求。我们发现，有极少数同学来爱心超市没选到适合的生活学习用品，没看到心仪的书，流露出失落感。为此，我们设立“爱心订单”，让同学们留言，填写自己想要的物品和心愿，开辟“订单书橱”，通过提前收集贫困学子的爱心订单，我们帮助采购心愿书籍，让他们前来领取，尽可能满足同学们的个性化阅读需求；同时做好跟踪服务记录，对有特殊情况的，预约进行面对面交流，倾听诉说，了解他们的物质需求和精神状态及内心感受，进一步开展针对性的工作。商学院女生朱倩文同学，在刚出生时就被母亲抛弃，父亲再婚后也因车祸去世，一直与奶奶相依为命的她，她的愿望“订单”就是“为奶奶买一件羽绒服”。而另一位社发学院的贫困学子周婷雅知道朱倩文的故事后，主动与我们联系，拿出自己的助学金为朱倩文的奶奶买了一件羽绒服，她在“订单”记录本上写道：“我的愿望就是帮助朱倩文小姐姐实现她的愿望。”两份订单愿望同时实现，通过爱心订单跟踪服务，不仅让贫困学子得到了心愿物品和心灵关怀，还传承了爱心，也给我们带来感动和收获。“‘爱心超市’给我们的不仅是书本衣物，还让我们心存感恩。等我们毕业走上社会后，我们将会奉献爱心，传承温情，让爱撒播人间。”机械工程学院的许浩然感慨道。

创建“订单读书群”，放大读书效应。为扩大订单书籍的受益面，让好书发挥最大效益，我们创建了“订单读书群”和“爱心捐书群”。将同学们的订单汇总，看需求情况购买一本或多本，套装书分册借阅，让有读书需求的同学扫码进群。订书者优先阅读，读完后将订单书返回爱心超市订单书橱，也可在“订单读书群”发布信息，传递给预约的同学，同学们在群里可互相切磋、交流心得。我们还商定，如果订单同学喜爱自己所订的书籍，到毕业时可将盖有关工委赠阅专用章的书带走留作纪念，这样既满足了订阅者的心愿，又吸引更多的同学加入读书队伍，共享好书吸取营养，提升人文素养，放飞梦想。“爱心捐书群”是为那些想捐书同学的创建的群，为爱心书橱提供书源，最大程度地发挥它应有的价值，其他同学可进群寻找自己喜爱的书籍阅读，使爱心接力延续。

四年多来，通过“慈善爱心超市”平台，累计有1.5万人次受益，发送物品书籍5万余件。慈善爱心超市不仅成为奉献爱心、资助贫困学子，点燃希望的好平台，更是培育美德、传承爱心、全方位育人的好阵地，我们用真心真情在用足、用活、用好上探索下功夫，助力大学生成长成才，在校内外产生了积极反响，得到了各方面的好评，省、市关工委系统、扬州电视台、扬州晚报和校报、校电视台等多家媒体进行过宣传报道。在扬大校园，“慈善爱心超市”是贫困学子喜欢的光顾之地，每当开放之日，学生进进出出，怀梦而来，踏歌而去，已成为校园内一道亮丽的爱心风景线。